根据浙江省人民政府令【2015】第330号、市委办【2012】119号、浙价服【2011】387号、杭价费【2008】117号文件规定，为保障困难群众基本文化权益，使所有“低保户”群众都能方便地收听收看广播电视节目，享受丰富多彩的精神文化生活，让改革发展的成果惠及广大低保群众，华数传媒网络有限公司和各区、县（市）华数公司承担有线电视网络覆盖范围内的广播电视低保工程的具体实施任务。现在原有的杭州市区（不包含四区三县）实施管理规定上做如下调整和补充，具体内容如下：

一、实施对象

1、持有杭州市民政局颁发的《杭州市困难家庭救助证》家庭，证件编号为SK、A、B、D、Z开头，以下简称“市低保”。

2、持有区政府颁发的《困难家庭求助证》家庭，证件编号为QK开头，以下简称“区低保”

3、持有杭州市民政局颁发的《杭州市残疾人基本生活保障证》的家庭，证件编号为C开头的，以下简称“市残保”。

4、持有民政局颁发的《残疾军人证》、《浙江省军人抚恤优待证》的，以下简称“优抚证”。

5、户籍范围：只限杭州市区用户，即上城区、下城区、拱墅区、江干区、西湖区、杭州高新开发区、杭州经济开发区、杭州西湖风景名胜区、大江东区。

二、优惠内容

1、市低保、市残保：每户免一个主终端开户费、一台基本型机顶盒费、基本视听维护费。

2、区低保、优抚证：每户一个主终端的基本视听维护费按半价收取。

三、实施规定

1、每户只能免一次及一个主终端的开户费和机顶盒费，免费的地址必须和证件地址一致，不一致的需由社区证明或到低保证件管理部门更改地址。已经开户的，不再免开户费；已经有机顶盒的，不再免机顶盒费。申请免费时，证件必须在有效期内。

2、免开户费和机顶盒的用户，不能办理过户业务，如果房屋拆迁或需要终止，必须将机顶盒退回并销户。

3、市低保、市残保用户，在证件有效期内可免费给予移机，移至的地址需符合第1条的规定。

4、基本视听维护费的减免，证件有效期外的不给予减免。当年7月起可申请下一年的减免。如果当年没有办理减免申请的不可申请之前费用的减免，只能减免办理当月起至有效期截止期内的优惠申请。

5、减免和其它各类优惠不叠加享受。

6、其它业务发生，均按正常资费进行计费。

7、根据杭州市人民政府办公厅关于废止和宣布失效部分市政府行政规范性文件的通知内容中，关于对残疾人实行优惠扶助若干规定的通知（文号：杭政发〔2001〕147号文件）2016年底已作废，故持有《中华人民共和国残疾人证》的视力、听力、语言残疾人家庭，将不再享受有线视听维护费5折优惠；以及持有残疾证的用户不再享受开户费半价优惠的政策。