华数大众客户中心成立于2001年5月，是华数公司专为客户提供的7*24小时一站式互联网服务平台。负责为杭州地区200多万数字电视、宽带终端用户提供售前咨询、业务受理、故障报修、投诉协调等服务。目前可接入的服务渠道包括：96371热线、微信公众号、天猫官方店、门户网站、邮件等。大众客户中心是一支以“认真、细致、活力”著称的团队，拥有“公平、公正、阳光、透明”的管理文化，完善的培训体系及绩效评价机制。对内，做好企业内部的协同联络工作，提高工作效率及客户满意度；对外，通过优质服务树立良好的企业形象、彰显企业实力，力争给企业带来灵活增值的附加价值。

一直以来，大众客户中心持续贯彻“用心超越期望，服务创造价值”的服务理念，强化基础服务管理，积极探索服务创新新思路，为公司业务发展提供有力的保障。自华数公司成立以来,大众客户中心凭借出色的业绩和良好的口碑，先后荣获“全国工人先锋号”；“浙江省五一劳动奖状”；市“青年文明号”；市“工人先锋号”；市文卫体工会“先进学习型组织”等荣誉。展望未来，本着“高效运营”的管理思路，大众客户中心将不断进取，不懈追求，充分发挥自身优势，创立公司服务品牌。

“96371”数字电视热线简介

96371服务热线是华数传媒为客户提供的7*24小时专业服务平台，是集产品推广、业务宣传、品牌塑造等售前宣传以及业务咨询、在线受理、故障申告及投诉处理等售后服务于一体的多功能服务渠道，您可通过热线语音提示选择所需的服务。

“4006771619”手机电视热线简介

华数手机电视是基于中国电信、中国移动和中国联通4G网络数据服务，支持流媒体格式在手机上观看直播电视节目，点播、下载视频片段。400热线的服务宗旨是面向三大运营商三十二个省份的手机电视用户提供7*24小时全方位的综合性服务：包含产品介绍、故障申报、技术支持、投诉建议等。

“4006359988”互联网电视热线简介

华数互联网电视主要负责与各品牌电视厂家合作业务的全国性范围综合服务：包含业务咨询、故障受理等。

互联网服务平台简介：

华数互联网服务平台包含华数官方旗舰店、华数官方微店、微信公众号华数自服务96371，在线客服以互联网为媒介，向杭州主城区及四区四县用户提供专优质、便捷、快速、高效的综合服务，包含营销咨询、装维申告、业务受理、故障申告等。