微笑能及时调整和改善人的情绪，微笑能消除敌意，微笑能增强亲和力，拉近人与人之间的距离。经常微笑和简单的问好，能让同事之间、上下级之间关系更和谐、更融洽！为营造一个文明有礼、积极向上的工作氛围，同时提升全体工作人员的综合素养，华数传媒呼叫中心于4-6月开展了为期三个月的“微笑主题季”活动。本次活动以“今天你微笑了吗？”为主线，开展了 “员工与员工间、团队与团队间” 系列的比拼活动，活动中呼叫中心全员呈现出了极高参与度和关注度，使“微笑工作”的理念深入人心。

　　强大的宣传攻势、只为你的参与

　　活动前期，呼叫中心通过对外宣传、对内推广等方式，利用“易拉宝、电子显示屏”等多种形式，营造“微笑主题季”活动氛围。同时呼叫中心组织各分部积极发动全员参与， 通过班组团队渗透性的参与方式，拉开营造全员“微笑、有礼、和谐”氛围的序幕。

　　“微笑天使团”、“微笑天使”就在你身边

　　呼叫中心在“微笑主题季”期间，针对“今天你微笑了吗？”活动理念开展了“微笑天使团”、“微笑天使”的系列评选活动，寻找呼叫中心“最美团队”、“最美笑脸”。

　　团队精神是一种文化氛围、一种精神面貌，是一种看得见、感知得到的精神气息。“积极向上、团结友爱”是我们对其的定义。呼叫中心共11支候选团队参加了该奖项的角逐，最终“96171鸿雁队、96171青鸟队、96371朗月队、后台管理部”经过“微笑视频赏析、视频内容介绍、微笑素材分享”等重重比拼，获此殊荣。

　　“微笑天使”是呼叫中心为“积极向上、谦和有礼”呼叫人设立的特殊荣誉。怀揣一颗善良感恩的心，传递着爱和友善，这是每一个呼叫人对“微笑天使”最好的诠释。呼叫中心此次“微笑天使”的评选共有近50名员工报名参与，经过张榜公示、邀约监督、大众评委以及外部门嘉宾的共同投票，最终20名微笑天使，脱颖而出！

　　让精彩定格、让微笑延续

　　随着奖项一一揭晓，贯穿4、5、6月呼叫中心的微笑主题季活动也已圆满的落下帷幕。但呼叫人会继续传承“  今天你微笑了吗？”活动理念，将这温暖的正能力继续的传递下去，感染每一个人！

　　微笑，是人类最基本的动作，真诚和善良、在微笑中洋溢着感人肺腑的芬芳！呼叫中心客服代表们一定会记得此份“约定”！在日常工作中常常看到彼此的笑脸！让精彩定格、让微笑延续……