6月22日上午，民进拱墅基委携手华数传媒客服人员在塘河新村社区举办的“献爱心、筑同心”社区共建便民服务活动。活动当天，华数传媒派出数字电视方面的专业技术人员和拱墅分公司的维护人员，在小河街道塘河社区设立服务点，现场为市民演示高清直播、高清轮播及点播、3D电视等的使用方法，展示高清带来的收视转变。看到高清机顶盒播放的精彩内容，市民纷纷向工作人员咨询怎么办理。在塘河社区居住的陈女士，她家在去年安装了高清机顶盒，电视效果非常好，现在高清直播频道还增加了三套卫视节目，已经能收看十三套高清频道了。许多市民对3D节目更感兴趣，有的市民戴上3D眼镜后感慨万分：以后再也不用去电影院看3D了。3月底华数传媒还发布了新款的遥控器，更人性化地考虑了老年用户的使用习惯，在为活动现场我们的服务人员演示了新款遥控器的使用方法，市民纷纷叫好，说家里的老遥控器是要更新换代了。

　　在华数传媒的服务点，还专门设立了故障申告台，市民们将家里不同的故障现象咨询了现场的服务人员，工作人员热情接待，耐心指导，并告知用户雷雨季节将要来临了，大家在不使用机顶盒的情况下要把电视机与机顶盒的电源拔掉，以免遭雷击。有些市民还针对我公司的新推出的彩虹机顶盒等相关新业务进行了深入的了解，同时，提出的合理化的建议。在广泛听取用户对数字电视经营及服务方面的建议后，公司将制定相应的服务新举措，以提升服务能力。