1、什么是有线数字电视？
答：有线数字电视是利用有线电视网络作为传输媒介的新一代电视系统，通俗地讲就是电视信号制作、播放和接收的全过程都使用数字技术的有线电视系统。

2、如何收看有线数字电视？
答：只要您是按时缴费的有线电视在册用户，通过在原有电视机（要有视频输入接口）上加装一台机顶盒和一张经授权的智能卡，就可以收看数字电视节目。

3、什么是数字电视机顶盒？
答：机顶盒是指放在电视机上的盒子，主要用来接收数字电视信号，并进行数字电视信号处理的一种装置。

4、什么是数字电视智能卡？
答：智能卡实际上是一种IC卡，通过对其授权，用户可以选择收看到数字电视节目，平时要插到机顶盒卡槽里，没有智能卡，机顶盒就不能正常工作。

5、如何安装机顶盒？
答：机顶盒具体安装步骤如下：
（1）按照机顶盒安装说明连接电源线、有线电视线、视音频线。
（2）插入智能卡，打开机顶盒电源，同时打开电视并调整至相应视音频输入通道。
（3）屏幕出现“自动搜索”的对话框，按遥控器“确认”键，开始自动搜索；也可以按遥控器“节目搜索”键搜索节目，完成后退出。（如未自动退出，需手动按“退出”键）
（4）系统将会自动切换到任意频道，请等待几分钟，让智能卡自动接收授权。
（5）查看是否能收看到所订购服务，如未收看到，可以拨打华数数字公司服务热线96371 ，我们会安排专业人员为您服务。
（6）完成安装。

6、如何使用机顶盒？
答：用户将有线电视线接到数字机顶盒，再用视音频连接线接入到电视机，并把电视机切换到视频状态，然后使用数字机顶盒遥控器，就可以进行频道、节目的选择。

7、有线数字电视收视操作复杂吗？
答：有线数字电视的操作是全中文菜单式操作，非常方便，能够轻松的进行人机对话。

8、会影响原来电视的收看吗？
答：不会受到影响。假如将所有的电视频道都传输数字信号的话，用户可以收看到数百套的电视节目。

9、没有安装有线电视能直接安装机顶盒收看有线数字电视吗？
答：不能，有线数字电视用户必须是有线电视的合法用户。

10、外地购买的机顶盒能否在本地使用？
答：不能，现在的机顶盒都是分地区销售的，并且是以机卡配对的形式。在本地购买的机顶盒同样不能在外地使用。

11、看普通数字电视需要购买数字电视机吗？
答：收看普通数字电视节目无须更换家里的电视机，只要将你的电视机带有视频输入口（即AV输入口），即可收看DVD效果的电视节目。

12、购买了高清晰度电视机还需要机顶盒吗？
答：仍然需要配置专门的机顶盒。有一点必须提醒大家，从数字电视平台播出的是经过加密的节目，必须通过机顶盒解密才能收看到节目。

13、为什么要用机顶盒收看有线数字电视？
答：采取机顶盒的方式更加经济些。在未来5—10年机顶盒确实可能会被淘汰，但根据我国国情，推进有线电视的数字化，采用机顶盒的方式，比较符合我国国情，老百姓也不会因此负担过重。

14、家里还是老CRT彩电，能收看数字电视吗？
答：CRT电视也能收看数字电视，但你就享受不到数字电视的高清晰画质了。建议换成液晶、等离子、背投等数字高清彩电。

 15、进入有线数字电视为什么要等几秒钟？
答：有线数字电视机顶盒实际上是一个整合的专一功能的计算机。作为计算机的一个特性来说，每次当电源接通后，都需要一定的时间进行预热、对各个硬件进行初始化，启动相关的软件，这都需要一定的时间，但相信随着新产品的研发投产。这个时间会越来越短。

16、为何有线数字电视里某些画面并没有DVD的影质？
答：那是电视节目片源的影质不达标，比如以往纪录片系列的黑白影片。

17、为什么有线数字电视会偶尔出现马赛克？
答：如果遇到网络情况不良、开路干扰、天气原因影响卫星信号，表现出来的就是偶尔闪过的马赛克现象，就像模拟电视出现雪花抖动干扰一样。

18、为什么机顶盒有些频道会出现两个声音？
答：同时出现两个声音，主要是出现在一些国内卫视频道，不少省的电视台都会利用双声道中空余的一个声道来传送本地的广播节目。只要通过遥控器上的左右声道键切换即可。

19、有线数字电视真能“想看什么就点什么”吗？
答：订购我公司的互动电视就可以“想看什么就点什么”。

20、以后是否会增加节目？
答：这个是肯定的，目前我们可以使用的有线资源空间很大，在不久的将来，数字电视中播放的节目频道将会增加到更多。

21、有线电视室内安装需注意哪些？
答：用户进行有线电视室内安装时，必须使用华数数字电视认可的有线电视器材。如需再分配信号，分配器位置应利于维修保养，且室内最多只能有三个分头，因过多分头将会使室内信号衰减过大，影响正常收看。

22、当机顶盒开机后没有开机画面、黑屏、无任何显示该如何处理？
答:（1）是否是刚安装，如是可能是AV线路连接不正确，重新连接AV线路。
（2）电视机是否设置成AV或设置在别的AV上。
（3）机顶盒电源灯是否亮，不亮可能是电源没插、或者电源接触不良、电源损坏。
（4）如1、2、3都不是，初步判断机顶盒损坏，请拨打96371热线。

23、机顶盒所有台都收看不到该如何判断?
答:（1）有线电视线没有连接好。
（2）有线电视收视维护费欠费停信号。
（3）有线数字电视线路问题，请拨打96371热线。

24、个别台有马赛克或收看不到该如何解决?
答:（1）用户家信号问题，主要原因是用户私自分头，且使用的分配器等材料、分头方法不标准造成的。解决方法是：用户重新整理有线电视线，减少分头。
（2）有线数字电视前端信号问题，请拨打咨询电话96371热线询问。
（3）有线电视其它线路问题，请报修。

25、如何简单判断机顶盒是否损坏？
答：如果出现以下情况，即可确定机顶盒出现问题
（1）机顶盒电源灯不亮且无法开机。
（2）机顶盒使用时电视机无声音，但使用其他电器如VCD有声音。
（3）机顶盒使用一段时间后出现花屏情况。
（4）电源中断后必须预热才能正常使用。 26、用户和邻居同时收看有线数字电视，为何邻居家可以正常收看，而用户家不能正常收看？
答：（1）用户家的有线电视收视维护费已经欠费，有线电视信号已经被中断。
（2）用户家内部的有线电视信号不足，这种情况出现的几率较大。多数是由于你家在进行装潢时使用了不合格的有线电视器件，或者损坏了有线电视器件，或者过多的将有线电视信号分头，这些情况都会导致有线电视信号大幅度衰减。
（3）机顶盒出现了问题，这种情况出现的几率非常小。

27、什么是高清数字电视？
答：高清数字电视是世界数字电视产业发展的趋势，与传统电视及标清数字电视相比，高清数字电视的标准最高，其分辨率达到1920×1080（是普通电视节目的5倍），而传统标清电视一般为720×576；高清数字电视代表着目前电视播出图像信号的最高质量，采用16:9的宽屏幕，画面上下边缘没有黑色遮幅（现有电视画幅为4：3），图像不会变形；另外高清电视的声音信号是杜比5.1环绕立体声或高级音频编码AAC（和内容信号源有关）。
28、收看高清直播频道对设备有什么要求？
答：首先需要高清电视机的支持，收看高清直播频道应使用符合国家标准的高清电视机，建议使用大屏幕的平板电视（37吋以上），并支持高清输入（具备高清模拟色差端口或高清数字HDMI端口）和高清显示（最大分辨率需达到1080I以上即1920×1080隔行扫描）；其次需要配置专用的高清机顶盒。如果没有高清信号的接入，高清电视机并不能发挥出其最好的功效。因为目前的高清电视机只是在高清晰度上符合了要求，并不具备高清信号的解密处理能力，因此要通过“有线数字高清电视机顶盒”进行高清信号的解密转换处理后，才能收看到高清直播频道。