1、 “家银通”目前有哪些支付方式？

答：（1）钱包余额支付-帐户余额； 

 （2）工行卡通支付-在线开通签约卡；

 （3）家居银行-中国银行、工商银行、农业银行、建设银行、邮储银行。

2、 哪些机顶盒可使用“家银通”银联支付功能？

答：目前“家银通”银联支付功能支持现网标清和高清所有产品线，包括杭摩210E、120E高清机顶盒、飞跃C536C、杭摩120D标清机顶盒、大华120D标清机顶盒等，后续交互型机顶盒都将支持该功能。

3、什么是高清数字电视直播服务？

答：高清数字电视直播服务资费为26元/月，含有线数字电视基本收视服务+高清公共直播频道。

4、 什么是乐享视界基础包？

答：乐享视界基础包资费为39元/月，含乐享电影、乐享电视剧、时尚影视包、点点影视包、新闻、娱乐、体育、纪录、栏目、时尚、音乐。

5、 什么是豪华视界基础包？

答：豪华视界基础包资费为60元/月，含乐享视界基础包、40余路私家频道、电影包、电视剧包、四路“高清看吧”。

6、 什么是尊享视界基础包？

答：豪华视界基础包资费为79元/月，含豪华视界基础包+高清点播+四路“高清看吧”。

7、 什么是云电视-非凡系列标清MPEG4产品

答：云电视－非凡系列标清MPEG4产品是基于统一内容生产系统、新互动电视平台和3.0中间件的增强交互型机顶盒，以及公司的云媒体、云存储等云计算平台进行演进的产品线，涵盖了直播业务、视频业务、增值应用、广告业务等业务，并提供具有杭州本地特色的服务内容。

8、 频道调整后如何收看数字电视？

答：大部分机顶盒会自动搜索节目更新，用户无需自行操作，若出现缺少频道或黑屏现象，请参照以下操作：

（1）按遥控器“菜单”键—选择“节目管理”—选择“节目搜索”—选择“快速搜索”；

  或（2）按遥控器“菜单”键—选择“系统设置”—选择“节目搜索”—选择“自动搜索”即可收看。