Q:华数智家产品有哪些？

目前华数智家产品有万能遥控器、天猫精灵、华数眼、组网路由器、智能网关、燃气报警器、水浸报警器、烟雾报警器、智能声光报警器、SOS报警按钮、门窗磁传感器、人体红外传感器、温湿度传感器、智能墙壁开关、智能灯泡等。

Q:怎么添加智能设备？

1.可以通过下载华数电视APP添加和管理智能设备；

2.联系华数智家工程师免费上门安装。

Q:怎么查看和控制设备？

1.在华数电视APP中，找到“智家”栏目，进入其中的智能家居板块，即可查看和控制设备；

2.长按手机桌面华数电视APP图标，在弹出选项中选择“查看设备”，即可查看和控制设备。

Q:设备显示在线，但控制设备无反应？

1.确认设备是否正确进入联网状态；

2.检查家中wifi连接是否正常，路由器可否正常上网；

3.检查wifi是否为2.4G；

4.家中路由器是否连了太多设备（普通路由器最大连接16个）；

5.将设备靠近路由器后再试。

Q:怎么分享设备给家人？

1.长按设备卡片，在出现的菜单中选择“共享设备”，根据提示操作即可；

2.被分享者需要在华数电视APP—智能家居—添加设备中使用扫一扫功能，才可获取他人分享的设备。

Q:APP上找不到设备？

1.需要使用华数电视APP先完成设备添加；

2.对于新添加完成的设备，如果未找到设备，可以在智能家居——设备页面中下拉页面尝试刷新列表。

Q:设备状态与手机上不一致？

1.受网络状况影响设备状态同步会有一定延时，可以下拉刷新页面再看看；

2.设备断电后状态上报会有1～2分钟的延时；

3.如果设备状态一直无法同步，可以联系智家工程师排查故障。

Q:怎么使用语音控制华数设备？

1.目前华数设备仅支持通过天猫精灵方糖（华数版）进行语音控制；

2.在华数电视APP中添加需要语音控制的设备及天猫精灵方糖（华数版），即可实现语音控制设备。

Q:智能场景这个功能怎么使用？

在华数电视APP—智能家居—智能栏目中，选择“添加新智能”，根据提示进行设置，可以联系华数专业的智家工程师帮忙设置。

Q:怎么查看已设置的智能场景？

在华数电视APP—智能家居—智能栏目中，可以查看已设置的智能场景。

Q:怎么一键控制智能场景？

1.在华数电视APP—智能家居—智能栏目中，找到要控制的场景卡片，点击立即执行；

2.长按手机桌面华数电视APP图标，在弹出选项中选择“触发场景”，找到要控制的场景卡片，点击立即执行。

Q:怎么查看场景是否执行？

在华数电视APP—智能家居—智能栏目中，点击右上角“执行记录”，可以查看场景的执行记录。

Q:为什么定时场景到了设置的时间没有立即执行？

服务端下发指令有一定延时（5~10s）,如果超过还未执行可能执行存在问题，可以在智能家居——记录中查看。