Q：是否可以单独购买小喵魔盒？

A：目前不支持单独购买小喵魔盒。

Q：华数宽带到期后小喵魔盒是否可以在其他运营商网络中使用？

A：依据版权方要求，小喵魔盒只能在华数宽带网络环境下使用。

Q：宽带是否有安装?

A：有，不收取安装服务费，请在小喵魔盒收货后联系客服96371预约宽带安装。安装完毕后请即刻兑换小喵激活码，确保宽带与小喵魔盒权益同时开通。

Q：魔盒产权归属谁，设备遗失是否需要赔偿？

A：魔盒归属用户，遗失不需要赔偿。

Q：已经是华数宽带的用户了，是否可以办理套餐？

A：可以办理，但不支持在原宽带时长上做续订。

Q：套餐适用的范围，杭州区县是否可以办理？

A：仅限杭州城区及区县受理。

Q：魔盒使用地址和宽带地址不一致可以使用吗？

A：可以使用，魔盒可以在所有华数宽带环境下使用。

Q：关于收货？

A：魔盒我们将以快递形式发送到您指定的地址，您需按照操作手册指导步骤自行安装，余杭、萧山、临安、钱塘地区由安装人员携带上门。

Q：酷喵会员与华数VIP会员激活码怎么获取？

A：酷喵会员+华数VIP会员的激活码将在您付款成功后由店铺客服发送到您的聊天窗口，请注意查收并在宽带安装完成后及时激活。

Q：宽带如何安装？

A：下单成功后，会有专业的安装师傅与您预约宽带上门安装时间，具体安装情况由安装师傅上门勘测为准，请务必留下准确的姓名、证件号码、联系电话与安装地址。

Q：魔盒如何安装？

A：您收到华数小喵魔盒后，可扫描包装盒外的二维码参考安装指导视频自行安装。