为响应浙江省民政厅、浙江省发展和改革委员会、浙江省广播电视局、国家电网浙江省电力公司发布的《关于进一步做好社会救助对象用电和有线数字电视服务收费减免的通知》，华数侧全面推进低收入人口服务帮扶工作，进一步做好杭城低收入人口动态监测和常态化救助服务帮扶工作，惠及杭城困难群众。

问：哪些用户可以享受“关于社会救助对象有线数字电视服务收费减免升级政策”？

答：杭州市最低生活保障家庭证、杭州市残疾人基本生活保障证、特困人员救助供养证、杭州市困难家庭救助证持上述四个证件用户可享受优惠减免升级政策。(升级优惠需与低保优惠在同一地址，每户仅限享一次，多证家庭户不再重复享受优惠）

问：“关于社会救助对象有线数字电视服务收费减免升级政策”具体有哪些升级优惠？

答：原优惠政策为：免收基础收视费，提供一台高清机顶盒（只能做主终端使用）。现在原有优惠上补充优惠政策为：1、加5元/月可提供100M宽带体验。2、加10元/月可将一台高清机顶盒升级为4K机顶盒，提供基础包+华数会员服务。3、加15元/月可将一台高清机顶盒升级为4K机顶盒，提供基础包+华数会员服务+少儿会员服务+200M宽带。

问：“关于社会救助对象有线数字电视服务收费减免升级政策”我家已有一台高清机顶盒，可以再免费领一台高清机顶盒吗？

答：首次持证件办理低保政策，才可以领取免费机顶盒，提供的高清机顶盒只能做主终端使用，如若做副终端无法免费领取。

问：“关于社会救助对象有线数字电视服务收费减免升级政策”是否需要和低保年审一样每年办理？

答：升级优惠订购后长期有效，无需与低保优惠时间保持一致，可随时办理取消。