好服务，在华数！5月16日，华数首届“智家工程师节”之际，华数传媒13个分子公司与13个党支部深入杭城40余个服务现场，共同开展“华数服务在身边 智慧生活一点通”服务进社区活动，向小区居民展示华数新形象和智家新产品，把服务带入千家万户，推动杭城市民共享数智杭州带来的智慧生活。

01暖心服务架起用户“连心桥”

“华数把服务站搬进小区啦!”听说华数便民服务走进社区，小区内的居民纷纷来咨询业务。家住滨江彩虹小区的李婆婆喜欢看电视，但家里换了华数大喵智能机顶盒后，她不太会使用，孩子也没时间教他，非常苦恼。华数党员志愿者在了解后，便上门指导李婆婆如何使用华数大喵智能机顶盒语音搜台、健康监测，现场解决了李婆婆的难题。

华数眼摄像头、sos报警器、智能门锁等最新智能设备成为各会场咨询的焦点。针对部分老人在使用安装智能设备过程中遇到的问题比较多，智家工程师还主动加华数企业微信好友，约定了后续的“一对一”服务。“我年纪大，学东西慢，小伙子真有耐心呢！一个问题教了我好几遍，今后还要麻烦你哦！”听到王爷爷的夸赞，为其提供“一对一”帮助的智家工程师小刘说道：“我经常到社区，华数智能家居都是免费上门服务的，爷爷您有问题尽管问！”

活动当天，华数智家工程师、先锋党员、优秀团员通过为居民提供智能家居体验、智能网络检测、电视手机使用指导等服务，十三个经营单元共接待用户近万人，发放宣传资料5100余份，发放小礼品近2000份，得到广大用户群的良好反响。

02需求在哪里，华数的服务就在哪里

“用户需求在哪儿，我们的服务就在哪儿”。华数近年来全面推进一线装维人员向智慧家庭工程师转型，曾经网格师傅升级成为华数智家工程师，实现了新服务、新形象的升级，成为了一名安装、维护、营销的多面手，大大提升了装维队伍的智慧家庭产品服务能力，也进一步提高了华数的服务优势。

“智家工程师节”也是华数传媒党史学习教育的特色实践活动之一。以此为开端，华数将在杭城继续开展“智家工程师节”服务进社区活动，零距离为用户提供服务，将华数智能家居、便民服务、科技助老、智慧医疗、智慧教育、智慧安防等智慧化应用带进社区，进入家庭，让居民生活将变得更加智慧、更加便捷，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。